中消协发布年度报告：我国消费者权益保护工作面临三方面挑战

中国消费者协会近日在北京发布《中国消费者权益保护状况年度报告(2021)》(以下简称《报告》)。这是中消协首次以年度报告形式，全面梳理我国消费者权益保护事业发展进程。《报告》指出，我国消费者权益保护工作面临三方面问题和挑战。

这三方面问题和挑战具体有以下内容：一是消费者保护制度建设、体制机制保障、司法环境优化、消费基础设施完善等消费环境改善方面还存在不足;二是重点领域消费侵权现象依然不容忽视，过度收集和使用个人信息、生产销售不符合安全标准食品、汽车产品质量缺陷、预付费消费违约跑路、校外教育培训虚假宣传、诱导未成年人过度消费、“大数据杀熟”等消费侵权现象需重点关注;三是网络交易消费者保护面临新的问题和挑战，平台主体责任落实需要改进，社交分享型营销、盲盒营销、独立站跨境电商、二手交易平台、沉浸式消费等新业态、新模式下消费者保护制度适用与治理手段面临新挑战。

《报告》就2022年消费者保护工作的主要任务进行了展望，希望社会各方从促进消费公平的角度，加大消费者权益保护力度，进一步增强消费者的获得感、幸福感、安全感。包括推动消费者权益保护法实施条例、产品质量法等法律制度制定与修改，加紧完善网络消费环境下的相关配套措施;贯彻落实个人信息保护法、“算法管理规定”、汽车“新三包”规则等法律制度，强化经营者有效履行告知义务;继续推进和完善食品药品、直播带货、预付式消费、涉疫情消费等重点领域和特殊消费群体的消费者权益保护，更大范围地促进消费实质公平。(杨召奎)

关键词： 消费者权益保护工作 面临三方面挑战 消费者权益保护事业 消费者权益