2022年春运17日正式启动 推出便民服务措施全力打造平安、有序的春运

记者从中国国家铁路集团有限公司(下称“国铁集团”)获悉，2022年春运将于1月17日正式启动，2月25日结束，共40天。国铁集团统筹做好春运组织和防控工作，推出便民服务措施，全力打造平安、有序、温馨的春运，努力让旅客体验更美好。

国铁集团客运部负责人介绍，虽然受疫情影响和各地防控政策引导，旅客出行存在较大的不确定性，但从目前春运车票预售情况来看，2022年铁路春运学生流、务工流、探亲流等基本出行需求仍将保持一定规模，铁路部门面临保障出行、防控的双重考验和压力。铁路部门将采取有效措施，确保铁路春运安全有序，旅客平安健康出行。

据介绍，春运每日可提供客座席位1050万个以上，较2019年提高10%以上。按照“适需安排、应急有备，精准匹配、梯次投放”原则，根据客流变化和车票预售情况，更加精准地实施“一日一图”，动态安排运力投放和客车开行，全力满足保障旅客出行和防控的双重需要。如果局部地区出现疫情，将快速调整运输组织，停开、减开涉疫地区旅客列车，减少人员流动。

优化售票服务措施，进一步改善旅客购票体验。延长12306网站(含手机客户端)售票和改签服务时间，旅客办理购票或改签业务，由原来每日5:00至23:30延长为每日5:00至次日凌晨1:00(每周二除外);候补购票截止时间由最晚开车前6小时调整为2小时，旅客在开车前2小时还可以办理候补购票业务。

提供临时电子身份证服务，满足部分旅客应急乘车需求。丰富关爱服务举措，方便老年人等重点旅客出行。大力推广无接触服务，为旅客营造健康出行的环境。优化中转换乘服务，便利旅客接续行程。“点对点”开行专列，为学生、务工人员群体出行提供服务保障。目前已在陕西省开行学生返乡专列14列，后续将根据需求继续开行。

此外，推出“雪之梦”等特色服务，全力做好冬奥运输服务保障。每日安排开行40对冬奥列车，在开、闭幕式人员集中出行时段还将增开专列。(刘静)

关键词： 平安 打造 有序 春运