二手电商逐渐成为正规军 交易标准化体系亟待成型

7月7日，国家发改委印发了《“十四五”循环经济发展规划》(以下简称《规划》)指出，规范发展二手商品市场，鼓励“互联网+二手”模式发展，并明确提及行业标准、规范交易行为等内容。《规划》中提到，完善二手商品流通法规，建立完善的车辆、家电、手机等二手商品鉴定、评估、分级等标准，规范二手商品流通秩序和交易行为。

另外，《规划》强化互联网交易平台管理责任，加强交易行为监管，为二手商品交易提供标准化、规范化服务，鼓励平台企业引入第三方二手商品专业经营商户，提高二手商品交易效率。

背靠58同城、京东等电商巨头，部分二手电商在进入市场时也搭建着自己的交易规则、信用体系。针对上述内容，北京商报记者联系到转转集团，转转集团相关负责人表示，转转为C端消费者提供商品质检、7天无理由退货、二手手机一年质保等服务。记者了解到，爱回收也建立了7天无理由退货、期限内保修的服务。除了对手机进行质检、定级外，爱回收还关注用户的隐私安全，公司自主研发了信息深度清除软件。

对比二手手机市场交易、售后、定级的日渐成型，二手奢侈品消费投诉则屡见不鲜，主要集中在鉴定、分级、售后等问题上。国内奢侈品鉴定运营规则还不成熟。WOSTEP认证国际钟表师梅宇进一步强调，国内鉴定行业面临“机构既是运动员又是裁判员”的情况。专业的鉴定机构，应该有资深的团队，每位专家应该有在品牌的工作经历，每一件奢侈品的真伪应该经历整个团队的反复审核再得出鉴定结论。(记者 王维祎)

关键词： 二手电商 流通秩序 交易行为 C端消费