房产中介市场关系民生 而且可能是普通家庭最重要的民生

但凡在大城市有过租房或者二手房买卖经历的朋友，对于房产中介应该有过较为充分，或五味杂陈，或咬牙切齿的感知。之所以强调大城市，不是说中小城市乃至小县城就没有相关交易，而是因为后者多为熟人社会，房产中介的套路不至于太出格，不至于给自己留后顾之忧。而前者则大不一样，高流动性之下，陌生人熙熙攘攘，多为利往。

在部分中介看来，很多人的二手房交易本就是一锤子买卖，不图你下回交易。在刷到的意向房源都是假的、租房被骗、买房被吃差价的客户看来，这可能是自己受到中介的第一次“毒打”，猝不及防，却又无可奈何或徒耗精力。

实事求是地说，很长一段时间内，房产中介的从业壁垒还可以说停留在小西服加电动车的阶段，部分中介从业人员往往自己也不知道自己接下来还可以干一年还是几个月，诚信与口碑自然要排在谋生之后。极端情况下，说话“标点符号都不能信”的后果是负向循环由此形成，行业越口碑不彰，越吸引不到高素质人才;从业人员职业荣誉感越低，行事越没底线。

这一切自链家以及后面的贝壳与自如出现之后，有了一些改变。这些中介新势力以房源保真破局，辅以VR带看科技，客户遇骗会被先行赔付等一系列创新举措，给这个乌漆墨黑、尔虞我诈的行业撕开了一个口子，让新的行业生态得到了一丝光照。这个行业居然开始能够吸引到大学生，乃至硕士、博士前来就业，他们当中不排除有人看重首年的无责任底薪(远超当地其他中介底薪)，将这份工作当作来到大城市的落脚点，第一份工作先凑合。但是因为这些高素质人才的加盟，给整个行业带来的素质改观，的确让用户眼前一亮。其中不乏最后能够留下、坚守并开始以这份工作为荣的人，当然，最重要的是伴随几次大行情，有了造富效应。

原来，凭借中介公司的诚信，凭借中介个人的高品质服务，老老实实不骗客户也能挣到钱。收费可以不便宜，但有愿意为高品质服务、安心交易买单的客户。有类似的标杆在前，行业内一些宵小之辈也收敛不少，不能再以天下乌鸦一般黑为托辞。

资本市场也迅速给出了反应，贝壳上市后，创始人身价迅速攀升至马云之侧。年交易额更是可以望天猫、京东等头部电商项背。难能可贵的是，行业发展的探索和创新仍然时刻不断。因而，在惊闻创始人左晖因病离世的消息，很多人颇为惋惜。

当然，也有观点认为，左晖存在的个人意义并不应被人为放大，他的成功离不开这些年一二线城市房产的单边螺旋向上行情，他的企业仍存在收费过高、加重购房者负担等问题。但更多的人开始担忧链家这个排头兵今后的走向，会不会重蹈这个行业曾经的覆辙，回归一些坑蒙拐骗的展业老路。

房产中介市场关系民生，而且可能是普通家庭最重要的民生，也是社会道德的一大窗口。如今行业生态逐渐向好，而这可能已经成了一个不可逆的趋势，因为时代向前，因为我们享受过诚信高品质服务，即便部分中介不再坚持，也会有别的品牌出来完成这个时代企业经营者的宿命，那就是要去干烟花背后的真正提升基础服务品质的苦活、累活。

关键词： 中介市场 房产 普通家庭 民生