音视频直播平台存在哪些内容痛点?

直播间低俗表演、诱导打赏、封禁主播借壳复出……网络音视频及直播行业发展迅猛，为我们的生活不断注入新力量、带来新创想，但伤害网络内容生态、影响青少年健康成长的现象仍时有发生。

音视频直播平台存在哪些内容痛点?如何标本兼治、管建并举，为音视频直播行业的长远发展保驾护航?12月2日，在“2020音视频直播绿色内容生态共建峰会”上，与会专家共议内容生态治理，助力音视频商业向上向善。

痛点——四类违规行为需警惕

数据显示，2020年音频市场用户规模将达到5.42亿，而且多为“90后”群体。在语音社交玩法深度发酵的同时，“软色情”等违规不良内容也在趁机侵蚀着优质内容的骨血，甚至将线上危害转移至线下。

据南都网络内容生态治理研究中心发布的《音视频直播平台内容痛点及治理创新报告》显示，发生在平台内的主播常见违规行为归纳为四种类型：第一种是沉疴已久的直播间低俗表演、传递不良价值观等行为;第二种是主播及其经纪代理的诱导打赏行为;第三种是利用直播间等公开渠道售卖违规资源或者色情服务;第四种是已遭平台甚至行业封禁主播通过换马甲、换平台借壳复出，比如，注册小号、采用“变声器”以身犯险。

在内容审核方面，行业审核能力参差、中小平台审核力量薄弱的问题依然存在，最鲜明的表现是对举报处理的响应迟缓。今年7月，南都网络内容生态治理研究中心曾对13家直播平台的举报便捷度和反馈效率进行实测，在举报部分直播间低俗内容后，12小时内有8家平台作出回应，38%的平台没有回音，部分平台虽通过私信告知用户已接收到举报，但48小时内均未给出任何后续进展消息。

治理——丰富违规内容库以判别

播客发布“软色情”内容、语音聊天室色情表演……音视频直播行业如何实现安全与发展的平衡?在数美科技创始人唐会军、快手社区安全事务总监陆兴华等看来，音视频平台治理“软色情”面临的挑战，主要包括极端特殊场景识别困难，违规内容不断裂变且形式多样，亚文化衍生新的语言体系使平台捕捉难度变高等。

针对“软色情”现象屡禁不止的问题，中国传媒大学文化经济研究所所长张洪生指出，应不断丰富违规场景库、案例库，把更多可能性纳入到低俗内容判别标准中，同时要重视对软色情灰黑产的打击。

中国信息通信研究院互联网法律研究中心研究员石月表示，平台需要发挥关键作用，加强平台文字、图片等内容监控，加大语音审核巡查技术研发力度，提升高质量内容输出能力等。(记者 付丽丽)

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