人工智能为图书馆的发展赋能 多场景服务更贴心

“黑科技”带来新奇体验

读者走进图书馆全景展厅，置身三面超高清大屏环绕的全景空间，感受纸本漫画书转瞬成为全景视频，“云鉴”镇馆之宝，“云赏”馆藏图书……这些5G赋予图书馆的想象力，即将成为现实。近日，国家图书馆与中国图书进出口(集团)总公司、华为公司在京签署战略合作协议，将联合打造基于5G、全景视频、全息影像等新技术的沉浸式阅读体验，国家图书馆5G新阅读体验中心将在年内落成。

“当前，以5G等新一代信息技术为代表的新一轮科技革命和产业变革正在快速孕育兴起，以数字化知识信息作为关键生产要素的数字经济蓬勃发展，知识信息服务的供需环境急剧变化。”国家图书馆馆长饶权说，无论是公共文化服务机构还是数字文化产业，在新技术环境下都将面临新的机遇与挑战。作为国家级公共文化服务机构，国家图书馆一直积极探索应用现代技术手段创新服务方式、提升服务效能。

国内各地图书馆也纷纷运用“黑科技”手段，为读者带来便捷、生动、有趣的阅读体验。读者通过人脸识别进出无感借阅通道，系统同步扫描其携带的书籍自动完成借阅操作，实现借阅零停留;一位小男孩戴着VR眼镜体验一款名为“成语论箭”的体感游戏，前方屏幕上的成语少了一个字，他需要用手中的“箭”从十几个红灯笼中射中正确的那个;类似KTV的朗诵亭里，几位家长和孩子正朗读屏幕上的诗词歌赋，读完了还能保存下来发朋友圈……在江西省图书馆新馆，无感刷脸借书、VR体感游戏等技术让人大开眼界。

智能机器人显身手

人工智能为图书馆的发展赋能，有效解决传统图书馆借还书流程复杂、盘点查找工作量大的难题，使图书馆的服务、管理越来越智慧。

每天夜晚闭馆后，机器人自动开始图书盘点，在黑暗中也能正常工作，每小时可盘点20000册图书，并能在盘点结束后，向图书馆工作人员发送盘点数据的报表……这款名叫图客的智能图书盘点机器人，如今在中新天津生态城图书档案馆投入使用。据悉，这是全球首台智能图书盘点机器人，由南京大学研发，专门解决图书馆人工盘点图书费时费力的痛点问题。图客机器人融合物联网、大数据处理、人工智能等高新技术，实现精准的全自动图书盘点，目前已在武汉大学、同济大学和华东师范大学等多家高校图书馆投入使用。

作为创新型图书馆服务模式，社区24小时自助图书馆服务已成为一种趋势，不仅为市民提供了更加便捷的阅读服务，也让城市的文化和科技氛围更浓。

日前，重庆九龙坡区首个全智能化24小时自助图书馆正式开放。该馆引入了人脸识别、读者行为分析等智能化系统，实现24小时无人值守服务和全智能化远程管理。馆内的空调、灯光等设施设备的运行状态可以通过智能系统远程设定和调整。自助借还机有注册、借书、还书、查询、阅读、纸电一体化管理等各项服务功能，按照提示就能独立完成。据悉，该图书馆的智能显示系统可以显示到访人数和书本借阅排行榜，还能对读者喜欢阅读的书目类型进行归类分析，以便于提供更多同类型的图书。

陕西省西安市文化和旅游局着力在全市建设一批24小时社区自助图书馆，旨在打通公共文化服务“最后一公里”，构建便捷高效的公共文化服务网络。据悉，8月5日，西安12个社区自助图书馆同时投入使用，24小时都不关门。

多场景服务更贴心

图书馆人员密集且流动性大，做好疫情防控工作不容一丝马虎。今年6月，因为疫情闭馆4个多月的武汉图书馆重启后，热感成像测温仪、臭氧图书消毒机、紫外线图书消毒机……一波高科技设备助力读者安全保障。进入图书馆大门，有“热感成像测温仪”把关，发现有人没戴口罩，系统也会显示提醒。馆内设有臭氧图书消毒机，流通图书消毒1个半小时后才可上架。借阅室还设有自助紫外线图书消毒机，读者将图书放进舱门，启动消毒，30秒后就消毒完毕，“使用起来和微波炉一样便捷”。

如今，人们的阅读呈现出碎片化特点，为此，辽宁省图书馆启动手机端“智慧条码”服务平台。读者登录该馆官方微信号，点击“微服务大厅”中的“智慧条码”，扫描读者所借阅图书的馆藏条码后，可以了解该书的各种馆藏信息：如果图书带有随书光盘，通过填写邮件地址，系统将随书光盘内容链接发送至邮箱，方便下载;平台会自动搜索图书的电子版本，方便随时随地线上阅读;平台还可推送图书相关音频资源，看书看累了，可以选择听书模式。

中国索引学会副理事长叶艳鸣认为，手机可以成为“口袋里的图书馆”，即智慧图书馆的信息采集器，推动图书馆实现纸质和电子资源的管理服务一体化，读者拿起手机就能享受电子资源、音视频资源服务，尤其适应当下的生活方式。在他看来，智慧图书馆是利用大数据将书、人、空间连接成一个信息生态有机体，通过对读者行为的数据分析，为读者自动推荐图书、推送资源，“打造会猜想的、懂你心思的图书馆”。

李雪钦

关键词： 智能机器人 图书馆