运费险是什么意思？是退全额运费吗？

刚刚过去的黄金周，除了外出旅游探访亲友外，也是网购的高峰期，不少市民趁有活动喜欢买买买，在他们看来，在七天无理由退款的背景下，买了不喜欢也可以选择退货，“反正有退换运费险，我也损失不了什么。”的确，为减少网购的后顾之忧，退换运费险已成为消费者网购的必备品。但是退换运费险真的就那么保险吗?它可以为网购过程中出现的所有问题兜底吗?

消费者胡小姐近期在天猫上购买了一套四件套，收货后发现商品与卖家描述不一致，与卖家协商一致退货，这款产品卖家已经购买了退换运费险，由保险公司承担运费赔付责任。但由于商品重量超过1公斤，胡小姐支付运输费用为25元，但6天后收到的保险理赔却仅有12元，保险公司实际理赔金额没有全面覆盖运输费用，胡小姐对此感到很生气。

“在购买退换运费险过程中，由于消费者往往在订单页面直接勾选，并未对保险条款进行认真阅读，对保险责任、免责内容、理赔金额、保险期间等合同内容并不清楚，因此理赔阶段容易产生纠纷。”我市一位保险行业人士告诉记者。

记者在某网购平台支付页面发现，运费险条款中显示投保金额为0.9元，退换货赔付标准则为10元。“一般来说，退换运费险赔付金额是一个固定值，它不会随着消费者实际支付的运费的多少而改变，也就是说可能会出现运费险理赔的金额小于或大于消费者实际所支出运费的金额。”业内人士表示。

在此也提醒消费者，退换运费险的保费与实际订单内容、消费者等挂钩，理赔额度根据买家的收货地与卖家退货地之间的距离来判断赔付额度，除此以外，快递分为首重和续重，运费险免首重是快递公司规定的首重，一般规定都是以一公斤为标准。简单来说就是，一般不超过一公斤就只收首重价格，超过就要收续重。一般最高限额为18元。消费者可通过计算实际保费与理赔金额的差价，以及理赔金额是否覆盖实际运费，选择是否购买。

明确保险责任范围。消费者应重点关注保险合同中的保险范围和免责条款，防范出现合同约定的免责情况。通常导致无法理赔的原因包括买卖双方未能达成一致的、超过保险期间以及因承运方的责任导致损失等情形。

了解投保和理赔流程。确定购买保险后，消费者应确认投保成功，避免因未缴费成功等原因导致保单未生效。发生理赔事项后，应及时向保险公司申请理赔，并履行相应手续，如填写退货快递单、退货事由等，保证及时得到赔偿。

关键词： 运费险