旅游景区开放之前需要做好应急处理的准备

近期，随着气温回暖，以及清明假期到来，各地景区、公园游客增长，也出现了一些不和谐的现象：在北京朝阳公园，大批外国人不戴口罩聚集，公园方面不得不出动文明疏导员、公园管理员以及安保人员到现场，对人群进行文明劝离疏散。

疫情还没有结束呢!不戴口罩出门扎堆聚集，违反了防控条例，是没认清当前的形势。疫情发展到现阶段，虽然国内防控态势稳定向好，但也出现了许多新问题、新挑战：一方面，新冠肺炎疫情已具备“大流行”特征，输入性风险有增无减;另一方面，无症状感染现象正在浮出水面，可能是人传人的重要传染源。面对风险，最重要的是保持高度自觉性和警惕性，不能产生松口气的念头，更不能以自由之名，无视甚至挑战目前的疫情防控管理规定。

从现有情况来看，确有个别外籍人员不遵守、不配合国内防控管理规定。比如，有人不戴口罩不听劝阻，还侮辱、殴打商场防疫人员;有人回国后不遵守国内规定，外出跑步被限期离境……这里面可能有文化方面的差异，也有沟通理解上的障碍，但总的来说，在中国就要遵守中国的规矩，要对得起大多数人的努力。现在虽进入低风险阶段，但仍要继续保持社交距离，做好个人防护，不扎堆不聚集。

其实不止是外国人，春节至今，城乡居民居家隔离、远程办公为主的生活节奏已经两月有余了，现在很多人的外出意愿都非常强烈，如何面对人们的诉求，很考验管理部门的智慧。日前，在安徽黄山，就出现了游人如织的场面，景区5小时内连发4条公告，建议游客至其他景区游览。包括这次朝阳公园出现的扎堆现象，指向其实是同样的命题：旅游景区选择开放的时候，是否预估到可能的“报复性消费”?有无做好应急处理的准备?

今年2月，文化和旅游部印发《旅游景区恢复开放疫情防控措施指南》，要求严控游客流量，景区科学合理设置承载量。要有效采取门票预约、智慧引导等手段，科学分流疏导游客，做好游客流量关口前置管控，避免人群聚集。做好上述要求，固然需要游客自觉配合管理规定，但更需要旅游管理部门开动脑筋。“游人如织”“人群扎堆”的出现，说明相关部门防控意识不足，在具体行动上存在漏洞，需要对照反思、查缺补漏。

数据显示，自3月中旬开始，国内旅游业转入防控型复工新阶段，25个省、自治区、直辖市的旅游企业恢复了辖区内的旅游业务，大量的“报复性消费”呼之欲出。这个时候，有必要给人们的出游热情“泼一盆冷水”，要对现在的防控形势有一个正确认识。旅游业要把防控放在前头，不能为了开放而开放。此外，不妨对照“云上博物馆”等新形式，文旅行业深耕在线创新，利用虚拟技术，练好内功，推动文旅产品线上消费增长。

关键词： 旅游景区 开放 应急处理