东莞税务以问需调研力推惠企便民“春风”

中新网广东新闻5月15日电(李映民 李纯)记者15日国家税务总局东莞市税务局(以下简称“东莞市税务局”)获悉，该局联合东莞市工商业联合会(总商会)举办的“税意直达送春风、惠企利民向未来”主题问需座谈会，以问需调研力推惠企便民“春风”。

座谈会上，来自东莞市台商投资企业协会、东莞市外商投资企业协会、东莞市上市公司协会、世界莞商联合会、东莞市高新技术产业协会、东莞市物流行业协会、广东省注册税务师协会东莞办事处等7个行业协会代表和部分重点企业代表围绕今年的便民办税春风行动和新的组合式税费政策支持纷纷畅谈感受和建议。

据悉，开展多形式的问需问计活动是东莞市税务局落实2022年便民办税春风行动、开展第31个全国税收宣传月(4月、5月)活动的其中一项重要项目。

2022年国家税务总局以“智慧税务助发展惠企利民稳增长”为主题，连续第9年开展“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”。东莞市税务局结合地方实际，在落实上级推出的措施和工作计划上，针对不同方面的工作提炼出了10个“三字决”落地举措，如在“分类服务更精细”方面，推出自助办税‘就近办’、税费争议“舒心办”；针对“税收共治更聚力”方面，推出非税缴费“一站办”等。

在“诉求响应更及时”方面，该局紧跟税务总局提出“试点开展‘税意达’行为洞察研究，对纳税人缴费人行为偏好进行多维度动态分析，积极探索构建具有东莞特色的“税意直达”征纳互动机制。

据东莞市税务局纳税服务中心主要负责人刁帅敏介绍，在建设税意直达”征纳互动机制过程中，东莞市税务局将以业务科室与基层税务部门上下联动组队，与各商(协)会建立“点对点”的联系，开展常态化的走访和问计问需工作，积极发挥商(协)会的“桥梁”作用，广泛深入收集纳税人缴费人诉求形成“税意台账”，积极进行数据对碰，对纳税人需求的走向变化、共性问题及时进行跟踪分析，聚焦纳税人反映最集中、最突出的问题剖析根源，积极从机制上探索解决办法，为企业解决难题。

“税务部门的这个新机制，打破了原有的税企单一服务方式，通过发挥社会组织力量，能够更有效、更直接地服务好企业。”东莞市工商业联合会(总商会)书记陈国良说。

“我们一直努力优化服务企业的机制和手段，下来我们将探索建立‘税务+工商联+基层政府’网格化服务模式，加强税、政、企三方联动，共同打造常态化、长效化、精细化服务”刁帅敏说。(完)

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