京东现有的服务：持续打造电商平台的线上下单线下体验的全场景服务模式

月21日，京东首个奢侈品服务体验中心——“京东奢护”线下店在北京三里屯正式开业。体验中心打通了线上线下渠道，用户既可在京东下单，也可到店体验，享受更放心、便捷的服务。

作为京东物流旗下的服务平台，“京东服务+”深耕3C、家电、家居三大领域的安装、维修、清洗、保养等相关服务，京东奢护首家体验中心的正式落地，也是“京东服务+”发力高端服务市场的标志性布局，真正满足消费者在京东实现从产品到全服务的一站式购物体验。

体验中心店员给顾客介绍箱包养护知识

京东奢护店覆盖多个奢侈品品类、全生命周期的服务，主要提供皮具清洗养护，钟表维修保养，珠宝养护定制，改衣、服装定制，以及二手奢侈品的回收和寄卖等服务。此外，体验中心与中国保护消费者基金会打假工作委员会联合，提供奢侈品鉴定、养护的培训服务。

此前，奢侈品养护的系列服务已在 “京东服务+”上线，并与京东商城的奢侈品进行绑定，用户在购买奢侈品时，便可自主选择相关的服务。

体验中心的手表维修服务

随着奢侈品消费的逐年增长，后服务市场日益成为刚需。奢侈品的养护维修，并不像普通的衣物清洗，它需要专业的师傅、诊断、试剂，以及专业的设备工具，个人在家中很难进行。

与日渐增加的需求相比，奢侈品服务市场目前依然小散乱现象突出，履约质量参差不齐，价格不透明，缺乏优质的全品类服务商。

“京东服务+”相关负责人表示，平台甄选多品类优质服务商履约，并对服务质量、价格、规范进行严格把关，建立全流程管理体系，以京品装、京快修、京东奢护、企悦等自营标准，打造品质安装、快修专家、大师洗护及企业服务解决方案专家。

据介绍，在高端服务市场不断成长的催化下，作为孵化于“京东服务+”战略创新业务，京东奢护也将不断发力，将有更多的线下体验中心在国内主要城市开业，持续打造电商平台的线上下单线下体验的全场景服务模式，为消费者提供更好的服务品质、更高端的服务体验。

关键词： 京东 服务 体验