桑榆未央，智慧助老——这支志愿服务队助老年人“玩转”智能手机

2024年11月起，中国网络社会组织联合会携手中国互联网发展基金会、中国新闻网，由中国互联网发展基金会中国正能量网络传播专项基金资助支持，组织开展“数爱无疆”数字公益故事征集展播活动，最终遴选出50个具有代表性的数字公益故事。其中，讲述“桑榆未央”志愿服务队如何教授老年人使用智能手机的《桑榆未央，智慧助老》入选。

数字技术在公益慈善领域开花结果，让科技的温暖，照亮老年人的晚年生活。

桑榆初照，志愿之心萌芽

2019年，陕西中医药大学的学生刘龙泉和刘文源发现包括自己爷爷奶奶在内的很多老人都不会使用智能手机，扫码点餐、在线挂号、网购车票、网约车出行等生活方式的更新给老人造成巨大阻碍。怀揣着对公益的热爱与对老年人的关怀，他们联合志同道合的同学，共同创立了“桑榆未央”助老志愿服务队。

团队以咸阳市为起点，定期开设“智慧课堂”，为老年人提供智能手机使用教学。

过程中他们遇到许多预料之外的难题，有的老人对智能手机感到陌生和畏惧，有的则因为视力、听力等身体原因难以快速掌握操作方法。团队成员没有放弃，他们耐心地一遍遍演示，用最简单易懂的语言解释，直到老人们露出满意的笑容。

此外，他们还面临资金短缺、缺乏硬件设备等实际问题。正是这些艰难的经历，让他们更加坚定了创业的信念，珍惜每一次来之不易的成功。5年来，一届又一届大学生接力帮扶上万名老人跨越“数字鸿沟”。

智慧课堂，点亮数字生活

从2021年起，“桑榆未央”团队深入秦阳、金泰、西电等多个社区，开设了一堂堂生动有趣的“智慧课堂”，大学生志愿者教授老年人如何使用手机支付、如何视频通话、如何在线预约挂号等技能。面对新奇的设备，老人们起初显得手足无措，但在志愿者耐心指导下，他们逐渐掌握这些技能，脸上洋溢着自豪与喜悦。

“桑榆未央”团队还不断创新教学模式，推出“沉浸式、线上线下互动式”的教学方法。通过定制化的教学材料、线上微课、智能手机应用教学视频等多种形式，让老年人随时随地都能学习新知识，在智慧课堂之后，团队还会讲授关于防电信诈骗的内容。

同时，他们还定期举办慢性病预防与控制讲座、健康饮食讲座、中医养生知识讲座、太极拳教学、八段锦教学、手工课堂等线下互动活动，让老年人在学习之余，也能享受到身心的愉悦。

“桑榆未央”团队的努力，得到了社区居民的广泛认可和好评。团队的事迹被多家主流媒体广泛报道，不仅提升公众对老年人数字生活现状的认识，也激发更多人参与到关爱老年人的行动中来。据统计，团队累计服务时长已超过五千小时，帮扶老年人上万名，获得了国家级、省级等20余项荣誉。

在“桑榆未央”团队的帮助下，越来越多的老年人享受到智能生活的便利。他们学会了在线预约挂号，不再为看病难而发愁；他们学会了手机支付，享受到便捷的消费体验；他们学会了视频通话，与远方的亲人实现了跨越时空的团聚。更重要的是，他们重拾了自信与尊严，感受到社会的关爱与温暖。

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