走社区 看新貌｜精准解难题，扎实办实事

文明城区创建是一场没有终点的“幸福接力”，建设更高水平的全国文明城区是我们的目标。区委宣传部（区文明办）推出《走社区·看新貌》专栏报道，通过展示社区的亮点做法，交流用社区“小变化”点亮居民“大幸福”的探索实践，带动引领创建全国文明城区行动走深走实。本系列专栏今日推出第三十三期。

(资料图片)

文明出行成为社区“新风景”，井然有序书写胡同新常态，院落自治催生新气象，在建设更高水平的全国文明城区行动中，西城区多个社区在探索实践中，坚持精准解难题、扎实办实事，让文明创建成果持续惠民利民。

牛街街道牛街东里社区

规范停车 让文明“归位”

便捷、畅通、规范的停车环境，和谐、安定、有序的生活空间，在牛街东里社区，通过静态交通秩序治理成为了文明新常态。

常住人口和机动车保有量不断攀升，停车难、停车乱已成为很多社区亟待解决的民生问题。牛街东里社区书记张颖介绍说，“牛街东里一区小区属于回迁小区，近2500户居民，目前小区固定停车位300多个，车位缺口近200个，以文明城区创建为契机，社区开启静态交通秩序治理，引导文明出行、规范停放，让文明‘归位’。”

据介绍，牛街东里一区小区建成于1999年，共有12栋居民楼，常住居民近2500户。目前小区固定停车位329个，非固定停车位136个，车位缺口近200个。因为居民正常停车需求得不到满足，抢占车位的不文明现象时常发生，居民对停车治理诉求反映强烈。张颖说，为建设更高水平文明城区，规范小区停车秩序，合理利用有限停车资源，牛街东里社区党委发挥党建引领作用，联合街道办事处和佳诚物业公司对牛街东里一区小区进行了停车治理，以缓解停车难、出行难问题，给社区居民创造便捷、畅通、规范的停车环境，营造小区和谐、安定、有序的生活空间。

针对牛街东里一区小区停车现状，社区党委督促佳诚物业公司制定并完善《牛街东里一区小区停车综合治理方案》《牛街东里一区停车管理办法》，并组织社区居民填写《牛街东里一区停车治理调查问卷》。

随后，牛街东里社区党委先后组织社区居民代表、物管会成员、楼门院长、社区党员、社区志愿者和部分机动车车主召开停车治理座谈会，介绍小区停车治理方案、办法，听取社区居民关于停车治理意见建议。在广泛征求意见建议基础上制定了《牛街东里一区居民停车公约（征求意见稿）》，并组织社区居民对停车公约征求意见稿进行投票表决。

3月31日，牛街东里社区党委组织社区党员、志愿者并联合街道办事处、牛街派出所、防火办、城管等科站队所和佳诚物业公司，对小区以物品占用车位的情况进行了集中治理。4月以来，社区坚持每周二、周五固定清理，支部组织党员轮流值守劝阻，通过这样的微治理形式延续治理成果。目前牛街东里一区小区停车治理工作取得初步成效，得到社区居民广泛拥护和认可。

牛街东里社区始终将规范停车秩序与城市管理、文明城区创建有机结合，未来将进一步做好宣传工作，加大停车治理力度，引导居民文明出行、规范停车，共同打造畅通、文明、有序的居住环境，推动文明有序停车常态化、长效化，让文明出行成为城市“新风景”，助力建设更高水平的全国文明城区。

广内街道长椿街西社区

“小社区、大自治”

“有种搬入新小区的感觉。”看着长西8、9号院的变化，许多居民难掩喜悦之情，由衷地感叹。“以前院里，车辆乱停乱放、楼道堆满物品，现在的院落不仅开辟了专用车棚，同时在院落安装了照明设备，整个车棚明亮整齐，摆放有序；楼道清理干净后，清新整洁。”

居民们感受到的变化，正是广内街道长椿街西社区文明创建行动的成果。社区书记苟于华说：“让小院干净起来，让大家动起来，让居民舒服，就是我们长西社区的愿景。通过持续推进居民院落及居民楼的自治，文明城区创建将积蓄更多力量。”

据介绍，长椿街西社区有住宅楼17栋，平房院一处，2022年获得“北京市法治先进社区”称号。在创建文明城区行动中，长西8、9号院车棚问题最为突出，周边居民多次通过12345市民热线、找社区等方式反映车棚混乱、乱停乱放等问题，整治车棚规范停放的意愿强烈。此外，车辆存放失序以及临时占用停车位现象，不仅造成安全隐患，也使消防车、救护车等特种车辆难以进院。

基于居民的迫切需求和文明城区创建的现实要求，在广内街道牵头组织下，长西8、9号楼率先成立了居民自治委员会，开展议事协商共同破解社区治理难题。同时成立环境自治志愿者队伍进行环境整治，开展邻里守望相助。

“环境志愿队成员分布在各个楼门，负责组织居民，发动开展议事协商活动。”苟于华介绍说，自治委员会成员召开会议，共同协商制定了居民公约，拟定了楼门长制度、问题发现制度等，为居民自治提供依据。同时将居民议事应用于楼院环境提升，让小院改造深入人心。

为了提升楼院环境，环境志愿队参与楼院地面、花园改造等活动的立项工作，在广泛征求居民意见的基础上，促成了院内路面的重新铺设，完善了残疾人坡道，加装了健身器材，布置安装了宣传栏和党建宣传阵地。大家投票选出了议事亭的建设方案。

楼院志愿者日间巡查共享单车不入院、外部车辆登记等工作，同时对外卖、快递人员及车辆进行规范管理，避免乱停乱放，打造安全有序的家园环境。同时，社区在院内开展丰富的文化活动，通过先锋模范事迹展播、居民镜头下的志愿者、诗歌绘画作品等方式，充分展现出众人齐心自治院落的努力，引领邻里守望、结对帮扶等文明新风尚。

什刹海街道前铁社区

提倡文明新风 共建美好家园

近500处整改点位，95%的整改率，推动什刹海街道前铁社区呈现文明新风貌。

前铁社区位于德内大街303号，以平房区为主。前铁社区书记王瑞梅介绍说，在三个月的文明创建行动中，前铁社区坚持“查”“宣”“清”三步原则，切实做好文明城区创建各项工作。各管片每天进行巡视并建立台账，按照文明城区的要求，针对存在的问题短板，有力开展有效的整治，逐步完善全面达标。为了做好宣传发动工作，社区组织楼门院长、志愿者进行文明创建培训，并面向居民加大动员和宣传，营造创建惠民、人人参与的浓厚氛围。在持续推进的创建行动中，社区注重倾听民需响应民意，切实解决居民身边事、门前事。

前铁匠胡同13号院前有一个用木桩搭满的葡萄架，长达20多年，存在安全隐患。社区耐心细致地与居民沟通，居民表示愿意积极配合，同时提出了要求，希望拆除时不要破坏到自家的房体和线路，拆除后要修整地面补植花池，同时防止占道停车。社区根据居民需求，仔细制定微整治方案，改造后，13号院门前平坦敞亮，得到院内居民和周边居民赞扬。

在前铁匠胡同17号院，堆放过一位已故老人生前积攒的物品。为消除安全隐患，提升院内环境秩序，社区多次与老人的家属联系，沟通清理堆物堆料一事。在社区工作人员细致、耐心的解释下，老人的家属同意委托社区进行统一清理。随着4车堆物堆料的全面清理，院内道路宽敞了，环境焕然一新了。

前铁匠胡同13号院前清理葡萄架整治中

前铁匠胡同13号院前清理葡萄架整治后

曾经杂物堆积的屋前房后，如今变得井然有序；文明城区志愿者队伍，每天三人一组在辖区内进行日常巡视。文明城区台账清晰准确，创建行动精准有效，王瑞梅说，经过三个多月的创城行动，前铁社区目前共整改451处，整改率达到95%。通过一系列持续性的创城工作，清除垃圾，铲除积垢，打造最美院落，推动基层治理，推动“双提升”工程走深走实。

文明城区志愿者队伍

来源：北京市西城区委宣传部（区文明办）

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