南京市政务办为重大项目提供“管家式”全程服务 环球热文

龙虎网讯（通讯员 宁政服 记者 徐旺强 杨斯楚）4月28日上午，在浦口区举行的全市重大项目服务推进暨“亲清•直通车”政务服务进园区活动中，我市发布“2023年为企服务十件实事”，并启动全市重大项目“管家式”服务，为近400项省、市重大项目配备“一对一”服务专员。

(资料图片仅供参考)

当天上午，一辆“亲清•直通车”驶向浦口开发区，政务大厅的“小窗口”驶向了企业的“家门口”。本次活动聚焦企业需求和群众关切，优选工程建设、市场投资、税务金融、人才服务等相关事项，在现场设置“项目建设服务专区”“‘宁企通’惠企服务专区”“企业员工服务专区”和“自助服务专区”四个服务区域，为企业群众零距离提供高频事项咨询指导、答疑释惑、帮办代办等服务。

市政务办相关负责人表示，“亲清•直通车”政务服务进园区活动旨在进一步搭建政务服务与群众企业联系的纽带，营造拼服务、比环境的浓厚氛围，更好地帮助企业稳定预期、提振信心，不断提升企业的获得感和满意度。

活动现场，市政务办发布了“2023年为企服务十件实事”，分别是：攻坚十项涉企“一件事”改革、深化“跨域通办”机制、创新企业开办服务模式、开展“亲清政风”集成式服务、“惠企政策”兑现更便利、全面疏通涉企政务服务堵点、提供重大项目“管家式”服务、提升公共资源交易便利化、推进“电子保函”应用、推动企业诉求“诉来速办”。

保障全市重大项目服务推进、优化提升营商环境意义重大。近年来，全市重大项目服务保障和政务服务工作取得了丰硕成果，政务服务效能明显提升，营商环境显著优化。

市政务办相关负责人介绍，为深入打造高效便捷的政务服务环境，加快推进和服务保障全市重大项目建设，市政务办依托全市“两级机构、三级功能”代办服务体系，升级打造“网络化、立体式、伴随式”重大项目“管家式”服务，对省、市重大项目提供“一对一”全程指导服务，降低企业因不熟悉业务申报对工程进度造成的影响。

活动现场，全市重大项目“管家式”服务正式启动。

据悉，依据《南京市2023年经济社会发展重大项目计划》，通过前期项目梳理，按照属地分工、接力服务的原则，2023年各级代办中心为近400项省、市重大项目配备“一对一”服务专员，提供“管家式”全程服务。具体包括：

“网络化”全领域服务。建立覆盖市、区、街三级的重大项目服务网络，15个代办中心，配备300余名项目服务专员，为重大项目提供审批事项，水电气讯公共服务事项，以及中介服务事项的全领域服务，推动实现重大项目服务区域和事项全覆盖。

“立体式”全方位服务。依托市政务办研发的工程建设全周期平台和代办协同平台，开设重大项目“线上服务专窗”，提供线上咨询指导和帮办代办服务。在政务服务大厅开设重大项目服务专窗和 “线下服务专区”，为项目提供“首站首接”和“绿色通道”服务，推动实现重大项目服务线上和线下全覆盖。

“伴随式”全过程服务。为项目配置“一对一”服务专员，围绕项目审批全过程，提供提前指导、申报陪同、协调推进的伴随式服务。对项目审批申报堵点难点问题，按市、区 “接力服务”联动协调机制推进解决，发挥部门合力，共同推动重大项目早开工、早落地、早达效，推动实现重大项目事前、事中、事后服务全覆盖。

作为本次活动的东道主，浦口区率先探索工业带方案出让项目快速审批路径，通过流程再造和部门联动，目前已有12个项目实现了“拿地即开工”，审批效率提升30%以上，基本实现全区工业项目全覆盖。

活动中，浦口区行政审批局和9家拿地即开工项目企业签订重大项目服务保障协议。代办员将全程当好“有呼必应、无事不扰”的全能“店小二”，深入推进服务重大项目“一件事”改革，打造一站式审批服务平台，全程跟踪项目报建进度。

市政务办表示，为进一步服务好重大项目，加快推进建设进度，市政务办将在全市开展重大项目“一对一”帮办代办服务，安排专班专人全程当好“项目管家”，让重大项目建设全面驶入“快车道”。

关键词：