交通运输部：持续提升适老化服务 扩大“一键叫车”覆盖面

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人民网北京4月17日电 （记者鲁婧）近日，交通运输部办公厅印发5件更贴近民生实事工作方案的通知。其中，《2023年持续提升适老化无障碍交通出行服务工作方案》（以下简称《方案》）指出，将扩大出租汽车电召和网约车“一键叫车”服务覆盖面，新打造敬老爱老城市公共汽电车线路1000条。开展城市轨道交通“爱心预约”乘车服务，通过微信公众号、小程序等渠道为老年人、残疾人等乘客提供预约服务。

《方案》要求，持续推进城市公共汽电车、城市轨道交通、出租汽车等领域适老化服务提升。同时，做出具体的进度安排：

2023年4月底前，各省级交通运输主管部门要将提升适老化无障碍交通出行服务纳入年度重点工作，确定目标任务，并结合实际，制定本省份工作方案。交通运输部将督促指导主要网约车平台公司进一步扩大服务覆盖城市数量，持续优化完善“一键叫车”功能。

2023年6月底前，督促有关城市交通运输主管部门指导辖区城市轨道交通所有运营单位，以“一次预约、覆盖全网”为目标，通过微信公众号、小程序等渠道，增加“爱心预约”功能，完成软件开发、业务流程梳理、配套制度建设等工作。

2023年8月底前，各省级交通运输主管部门要按照各自确定的量化目标，完成80%的敬老爱老服务城市公共汽电车线路、新增及更新低地板及低入口城市公共汽电车等目标任务。各有关城市完成城市轨道交通“爱心预约”服务内部测试、软件迭代和制度磨合等工作，正式开通运行“爱心预约”服务。

2023年10月底前，全面完成本省份适老化城市交通出行任务目标。各城市实现城市轨道交通不同运营单位“一次预约、覆盖全网”。督促在本地运营服务的网约车平台公司认真梳理本年度“一键叫车”服务覆盖拓展、功能完善等相关工作情况，形成报告报交通运输部。

2023年11月底前，各省级交通运输主管部门组织总结评估本省份适老化城市交通出行工作经验和成效，交通运输部将组织宣传推广各地典型经验做法。

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