维护个人信息安全也决非患者个人的事

近日，北京西城法院审结了一起研发预约挂号软件获利案件。据媒体报道，田某、金某等人看到一些知名大医院专家号稀缺，就注册运营公司，找人开发预约挂号的APP，并组织客服人员将APP获取到的就医患者信息非法提供给号贩子，以此赚取服务费。金某、田某等7人被西城法院以侵犯公民个人信息罪判处3年6个月至1年3个月不等的徒刑，并处罚金。(12月9日《北京日报》)

随着抢票、抢号等软件逐渐普及，一些患者在正规挂号平台挂不到号时，难免会想到通过挂号APP来抢号，也没有多少人能够想到挂号APP背后可能暗藏的诸多陷阱。这种新型的抢号软件极具欺骗性，尤其当该类软件打着与医院合作的幌子、甚至号称“拒绝号贩子”时，即使警惕性很高的人，也可能因事无先例而上当受骗。公众对这类新型骗术要提高警惕性，避免上当受骗。

由于挂号看病实行实名制，患者在利用这类软件抢号时，必然要输入个人信息，尽管如此，患者却无法成功挂号。因为这些人开发挂号APP的目的，不是为了帮助患者抢号，而是收集患者的个人信息，然后卖给号贩子。患者虽然在APP上挂不上号，但很可能接到号贩子打来的电话。由于号贩子对患者了如指掌，在言语上主动迎合患者的需求，贩号的成功率就会大增，甚至能够提前将患者所需的专家号以患者本人的名义挂上。这种精准推销，使得不明就里的患者一步步走入号贩子早已设好的陷阱里。

也许有人会说，号贩子利用信息技术精准贩号，患者大不了多掏一些钱而已，在经济上吃了亏，却能够及时看上病，这个结果不算太糟糕。其实不然，患者如此敏感的信息，既可以用于精准贩号，也可以用于药品精准推销，甚至可以用于精准诈骗。事实也是如此，这些涉案人员除了收集患者的敏感信息之外，还附带向患者推荐私立医院专家号，进而将患者导流到私立医院，这实质上也起到了“医托”的作用。

信息时代，各种手机APP层出不穷，给公众生活带来了诸多便利。但手机APP鱼龙混杂，使用者在求便捷的同时，切不可忽视个人信息安全，尤其对于挂号APP等需要提供实名信息的手机APP，则更需要多一个心眼、多一层防范。否则，就很可能求便捷不成，反而掉进了欺诈的坑里。

当然，维护个人信息安全也决非患者个人的事，还需要社会力量加以配合，比如，普及防骗知识、严厉打击号贩子等等。更要看到，阻止这类欺诈性软件在各大手机应用平台得到推广，应用平台能否尽到监管责任和实现自净功能尤为重要。维护患者信息安全，不能哪一方单独发力，而是需要相关各方形成合力，各尽其责，堵塞每个环节可能出现的漏洞。

关键词： 个人信息安全 抢票、抢号