网约车平台：营造理解和支持“拾金有偿”的良好社会氛围

网约车有偿归还失物不妨大胆尝试

丁家发

为进一步优化滴滴网约车平台协助乘客寻找遗失物品的流程与机制，滴滴出行日前公示《网约车物品遗失管理办法(试行)》征求意见稿，向公众征求意见与建议。办法规定，乘客遗失物品后无法自行领取，应与司机协商送还方式、时间以及送还物品的合理费用。

滴滴出行拟出台网约车物品遗失管理办法，明确司机送还失物要收取合理费用，可以说终结了无偿归还乘客失物的“免费午餐”，不仅有法可依，也让滴滴司机有底气与乘客“讨价还价”送还失物，不至于做好事而自身受到损失。此举具有一定的示范意义。

拾金不昧是中华民族的传统美德。现实中，拾金不昧所付出的时间、精力或钱财等成本和损失，究竟由谁来承担，往往容易引发矛盾和纠纷。有一部分网友认为滴滴司机应该免费送，但大部分网友认为收取合理的费用无可厚非。网约车司机拾金不昧不图任何回报，也不索要由此带来的经济损失，当然是值得称赞的美德行为，但如果由于乘客自身过错遗失物品，司机在保管和送还失物等过程中必定会造成误工、油费等一些损失，如果得不到合理的补偿，就可能影响到司机送还物品的积极性。

不难想象，如果滴滴司机每次送还物品都要自己贴钱，久而久之也就没有了送还物品的激情，要么声称没有捡到乘客失物，要么图省事将失物一丢了之。如果没有充分证据来证明是滴滴司机捡到了失物，乘客对此也无可奈何，而最终受损失的还是乘客。

滴滴出台相关物品遗失管理办法，虽然是企业制度规定，也是有法律依据的。我国《物权法》明确规定，拾得遗失物，应当返还权利人;权利人领取遗失物时，应当向拾得人或有关部门支付保管遗失物等支出的必要费用。由此可见，只要不是随心所欲地漫天要价，滴滴司机有权向乘客索要合理的费用或损失。乘客不能认为送还物品就应该是无偿的，或根本就不知道有这样的法律规定。因而，有关部门需要加大对《物权法》等法律法规的宣传教育力度，特别是要让更多的人知晓“拾金有偿”的相关法律规定，将能避免拾金不昧行为中一些不必要的误会和纠纷。

然而，我国目前相关法律对保管遗失物等费用并没有明确的界定，也没有规定报酬不得超过遗失物价值的比例数，需要双方协商解决，因而在实践中双方也很容易产生分歧和纠纷。滴滴出台网约车物品遗失管理办法，应该说是一次有益的尝试，维护了广大滴滴司机的合法权益。滴滴应在网约车平台明显位置，说明“拾金有偿”的企业规定，乘客如果乘坐滴滴网约车，就等于默认了这项规定，遗失物品需要滴滴司机送还的，就应该支付一定合理的费用给司机。这项企业规定有利于解决双方由归还失物引发的矛盾和纠纷，值得大胆尝试和探索。

现代法治社会，不应动不动就给人贴道德标签，不能因为滴滴司机送还失物索要费用，就认为这是一种不道德行为。乘客要与时俱进转变思想观念，理解滴滴司机索要费用的合理性和合法性，主动支付相关费用或报酬，将能构建和谐的社会关系。

同时，政府有关部门要营造一个理解和支持“拾金有偿”的良好社会氛围，并通过法规制度确立起来，让好人做好事而自身不受损失成为共识和常态，好人做好事便没有后顾之忧，进而促进拾金不昧精神发扬光大。

关键词： 网约车 有偿归还 失物