诸多消费领域掀起“盲盒风” 问题也纷至沓来

何谓盲盒?简单说，就是外观包装相同、内置商品却不同的盒子，购买前看不到盒里的东西，购买后拆封才能一睹真容。近段时间，盲盒成为市场上大红大紫的商品，从玩具到餐饮，从美妆到文旅，诸多消费领域掀起“盲盒风”。伴随这种消费形态的流行，问题也纷至沓来。中国消费者协会近日发布消费提示，列举出商家过度营销、涉嫌虚假宣传、产品质量难以保障、消费纠纷难以解决等种种乱象，给火热的盲盒市场敲响一记警钟。

盲盒市场之热，关键在“盲”。拆盲盒的过程充满不确定性，好奇心、刺激性、惊喜感也就随之而来。为了不断满足这种“稀缺性体验”，一些消费者会重复买盲盒、拆盲盒，甚至沉迷上瘾。有的商家正是看准了这一点，想尽办法诱导消费者冲动购买、非理性消费，把盲盒做成了投机生意，助长了盲盒市场虚火上升、非理性繁荣。

盲盒市场之乱，根本在“盲”。盲盒营销模式本身带有一定“神秘性”，容易扭曲市场交易规则。有的经营者为了蹭盲盒的热度，或是夸大商品价值、虚构精品概率，或是销售劣质商品、借机清理库存。更有甚者，把活体动物放在盲盒中售卖，不仅存在健康和安全隐患，也涉嫌在卫生检疫、邮政运输等多方面触碰法律法规底线。有消费者表示，买的是活体动物盲盒，收到的却是动物尸体，“惊喜”变成了“惊吓”……凡此种种，不仅损害了消费者合法权益，也扰乱了市场正常秩序，不利于行业的健康发展。

盲盒的本质纵然是“盲”，但却不能成为监管的盲区。国内的盲盒行业，尚处在发展初期，有问题在所难免。但是，如果任由盲盒市场无序扩张甚至野蛮生长，就如同打开了一个潘多拉魔盒，容易产生种种可以想见的后果、难以预料的祸患。盒子可以不透光，市场不能不透明，必须解决合法性、公平性、安全性的问题。这就要求尽快完善相关法规，依法加强市场监管，探索引入第三方监督机制，及时清理打击各种逾越底线的行为，从而提升盲盒行业规范水平，让法治之光照进这个新兴市场。

盲盒行业的良性发展，还有赖于经营者和消费者之间建立起良性互动。对经营者而言，切莫一味逐利而盲了心。要切实遵守市场规则，承担法定的质量担保责任，确保商品质量信息真实，保障消费者知情权，不可过度营销消费者的猎奇心理，误导消费者冲动消费。对消费者来说，也别因沉迷而盲了眼。应认识到盲盒具有不确定性的本质，结合自身经济能力、消费需求和兴趣爱好等理性消费、适度消费。(魏寅)

关键词： 消费领域 劣质商品