司先生投诉格力空调疑似全国联保是空口号

编者按：近日，中国消费者报社3·15维权中心(中国消费网投诉吧接到消费者司先生投诉珠海格力电器股份有限公司，2015年在当地商场购买的空调，出现了H5故障无法制热，遂联系售后维修，服务人员上门检查后称此空调是串货机器，需将空调运到珠海才能维修为由，拒绝在本地维修，消费者希望尽快上门维修。

投诉者情况

姓名司先生电话132*****

地址河南 濮阳

投诉类别售后服务问题

投诉对象情况

投诉对象名称珠海格力电器股份有限公司

投诉内容(事实 时间、地点、人物及事情起因、发展、结果)

2015年在当地一家卖电器的商场买了一台格力35Q迪挂机空调，现在空调出现了H5错误代码，不制热。格力家用空调保修卡承诺保修6年，服务人员上门检查后，给的理由是此台空调是串货机器，非本地专卖店购买的，不予维修，需要把空调拉到珠海去维修。条码4F2084W392345。生产日期是2014年5月。 格力空调不是应该全国联保吗?既然是格力空调，为什么不予维修，空调又不是假的服务人员也承认条码是正确的。说什么非专卖店买的不予维修，我无法接受这个理由，我是信任格力空调品牌才购买的，什么串货机器，什么非专卖店购机等问题，这个责任应该是格力公司监管不力，应该是他们内部处理呀，有条码他们为什么不去查查谁的货源去惩罚谁，非要把这个责任推到消费者身上。本地格力售后电话：0393-5677315，报修好几天了，打了N次电话，一直没人处理。

现有证据

投诉诉求

要求提供免费的维修服务

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