“代跑腿”买药、开通绿色通道 丰台为管控区居民提供便捷医疗服务

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“真是太感谢了，解决了我的燃眉之急！”家住假日万恒社区的杨女士对前来送药的居委会工作人员说。

自5月17日6时起，丰台区对青塔街道、五里店街道、卢沟桥街道部分区域采取临时管控措施。杨女士因无法正常就诊开日常高血压药，非常着急。居委会工作人员随即联系假日万恒社区卫生服务站，家庭医生张翼霖立即响应，与杨女士视频联系，了解患者病情及用药需求，利用电子医保卡，替杨女士完成取药后，由社区卫生服务站站长李京京将药品转交居委会工作人员，送到杨女士手中。

卢沟桥社区卫生服务中心为居民开药。

记者获悉，卢沟桥社区卫生服务中心同时保障青塔、卢沟桥两个街道，针对封管控区患者的医疗需求，中心第一时间组建了“封管控医疗专班”，分设外科组、护理组（主要为肿瘤放化疗期间及其他特殊疾病需要定期复查血液指标患者进行抽血监测，以及PICC护理、尿管胃管更换等）、内科（慢病）组、孕产妇组、新生儿组和重度精神病组，及时对外公示了33名社区家庭医生和各个医疗组长的联系方式，通过已签约居民联系家庭医生、未签约居民联系社区医疗专员两种途径进行医疗需求对接。此外，中心还通过虚拟网络在封控区内开设家医巡诊点，提供慢性病开药并配送至社区集中开药点、现场巡诊、预约上门治疗等服务，解决封管控区居民的医疗需求。

五里店街道和光里小区还专门组建了“开药专班”，年轻志愿者赵江曼在专班里负责登记工作，她先登记居民的开药需求，再把统计好的需求表交给社区“代跑腿”专员，药物购完后，按户包好，再联系居民分时段错峰过来取药。“我会详细记清楚居民开药的需求，例如是否着急，是否有可替代药品，根据居民的需求，再安排“代跑腿”专员去买药。”赵江曼介绍说。经过这两天的实践，哪家医院有什么药，哪家医院等候时间最短，“代跑腿”专员已经了如指掌。“有了‘代跑腿’专员帮我们买药，我们看病也不愁了，家里人也放心，可以安心居家隔离了。”管控区居民李女士说。

丰台区卫健委相关负责人介绍说，丰台区分级分类做好就医服务，指定丰台中西医结合医院作为封管控区定点医院，特别开通医疗绿色通道，在青塔街道、五里店街道、卢沟桥街道、六里桥街道等调配50台车辆组建应急保障爱心车队，落实闭环集中管理，确保第一时间满足百姓的紧急医疗需求，累计已服务59人外出就医。

丰台区组建应急保障爱心车队。

与此同时，丰台区通过智慧家医“身边医生”APP或电话向居民提供线上诊疗服务，签约家庭医生进行线上问诊和开药、健康随访等服务，线下在社区卫生服务站开设购药窗口。此外，丰台区还鼓励社区卫生服务机构主动作为，利用信息化手段对有开药需求的居民完成挂号、开药、缴费等流程，完成药品的集中派送，高效便捷地为居民提供就医服务。

据了解，自5月17日以来，丰台区共为采取临时管控措施的区域内346名孕产妇提供电话咨询随访服务、为居民提供医疗需求评估50人次，进行伤口处理、护理服务18人次，针对新生儿进行电话访视5人，摸排精神病患者380余人，随访73名患者，接待1名未在册精神异常患者就医及咨询，协调解决23名在册精神疾病患者购药问题，满足了居民看病拿药的多方面需求。

关键词： 家庭医生 工作人员 绿色通道