创建适老化服务示范网点 “适老服务示范网点”落地天津银行

日前，由天津市市场监管委、人民银行天津分行主办，天津银行、北京国家金融科技认证中心承办的“我为群众办实事，认证在行动”—2021年“服务认证体验周”启动仪式暨天津首家“适老服务示范网点”授牌仪式在天津银行第三中心支行举办。

为体现对老年客户的适老关怀，创建适老化服务示范网点过程中，天津银行第三中心支行营业部配备了不同度数的老花镜、血压计等，专门安装大字版点钞机显示屏;在厅堂内配备便携式轮椅和拐杖，根据老年人身体特征专门调整座椅高度，并安装爱心专座扶手,方便老年人起坐;座椅旁放置移动填单台，可根据老年人身高调节高度，便于客户使用。同时，天津银行第三中心支行营业部加大厅堂工作人员配置，为需要帮助的老年客户提供陪同服务。对与不同年龄段老人的沟通语速、语调等进行细化演练与培训，将服务的温暖送到老年客户的心坎里。

下一步，天津银行将以此为契机，用实际行动践行“以客户为中心”的初心使命，以“办”为着眼点，以“实”为落脚点，大力推广适老服务标准在全行范围内广泛施行，使广大客户感受到更多的“幸福感”和“获得感”，为金融业高质量发展提供更多助力。(田轩)

关键词： 城商行 适老服务示范网点 天津银行 人民银行