市场监管局开发建设深圳市电梯维保服务质量指数测评系统

7月21日，深圳市市场监督管理局连续推出四项电梯安全管理新举措，分别是：推行按需维保模式，着力压降电梯故障;推行“保险+服务”模式，着力提升服务水平;推行维保服务质量测评，着力规范维保市场;推广“一码通”小程序，着力保障信息透明。为破解传统模式下维保资源分配不合理、电梯故障多发、维保人员紧缺等难题，进一步提升电梯维保质量，着力压降电梯故障，市市场监管局借助成熟的电梯物联网技术、大数据统计分析技术、视频智能分析技术等，在我市开展电梯按需维保模式试点工作。

今年市市场监管局开发建设了深圳市电梯维保服务质量指数测评系统，全面推动电梯维保服务质量指数测评工作，通过系统自动进行测评，并将测评结果进行公示。目前该系统已上线试运行。

电梯“保险+服务”深圳模式是市市场监管局落实“先行示范”的具体要求，打造电梯质量安全标杆城市的一项创新举措。投保人投保相应保险项目，在电梯日常维保服务、零部件更换或整机更新改造时可以获得相应的保险赔付保障。该模式除涵盖原电梯统保保险的基本功能外，还新增了日常维保服务资金保障、零部件更换资金保障、整机更新改造资金保障等三大功能。

为方便市民及时、快捷了解电梯设备的参数、检验检测、维护保养、设备投保等信息以及维保单位资质信息，充分发挥社会监督作用，市市场监管局精心设计了掌上电梯“一码通”小程序，配备“一键报警”“一键投诉”“信息预警”等七大服务功能，公众、维保人员、监管人员、使用单位均可通过“一码通”小程序了解电梯的全生命周期运行情况;维保人员可实时响应救援并高效上报进展情况;监管部门可第一时间接收预警，随时随地查询全方位信息，提升现场执法效率，全面提升了人民群众乘梯的安全性、舒适性、可靠性。(记者 李佳佳)

关键词： 安全管理 电梯故障 试点工作 测评结果