部分“电商特供”暗藏猫腻 只有货真价实才能产生双赢效果

从直播间买入的皮鞋易开胶、开裂，在线上自营店订购的婴儿纸尿裤透气性差，官方网店的衬衫材质薄、不耐穿……在投诉平台搜索“电商特供”“电商专供”便会发现商品质量问题层出不穷，一些“电商特供”商品失去原有优势，与低质劣质画上等号，成了高品质商品的“缩水版”。

网购时代，不少消费者习惯于先到线下实体店挑选商品，再到网上厂家自营店下单购买。在潜意识中，许多人都觉得“同一个厂家的东西，网上买更便宜”。然而，“买的没有卖的精”，看起来以为是捡到了便宜，实则买到的很可能是劣质的商品。

“电商特供”本是顺应线上线下融为一体的新零售模式，为电子商务量身打造的商品。网购压缩了商品供应链，大幅度降低成本，“电商特供”商品主打价格优惠，深受消费者青睐。同时，一些电商平台出于营销宣传考虑，也会主动与厂家合作，订制一些特定型号商品，只供网购用户，增强平台影响力。不过，一些“电商特供”商品在实践中变了味，有的企业在刻意压低售价的同时，在某些零部件上做了手脚。首当其冲受到伤害的是消费者，有的“电商特供”商品只在网上销售，消费者难以与实体店的商品质量进行比较。再者，“电商特供”的猫腻往往比较隐蔽，比如冰箱的发泡层薄一些，面板的钢板质量差一些，机器的电源线短一些。对于这些，消费者只有在使用过程中才会慢慢发现。

“电商特供”暗藏猫腻，是一场没有赢家的博弈。消费者只是冲着低价而去，不成想商品质量打了折扣，不仅严重影响消费体验，一些商品还会危害消费者人身安全。企业看似从中渔利，却是饮鸩止渴，最终损害了自身的品牌形象。消费者在上当受骗后，势必对企业的信誉度美誉度产生负面评价，拒绝继续购买相关产品。此外，如此“电商特供”也让一些本分电商躺着中枪。一些消费者怀疑是企业和电商平台合伙欺骗消费者，进而对网购用脚投票，影响电商产业的持续健康发展。

只有货真价实的“电商特供”才能产生双赢的效果，试图弄虚作假以次充好得到的只能是恶果，不仅“电商特供”会渐渐无人问津，线下实体店的销售也会受到影响，可谓搬起石头砸自己的脚。企业必须认识到，电商销售之所以低价，主要是没有店租、减少了流通环节，绝不能因此对网购消费者另眼看待，随意偷工减料。此外，有关部门也要切实履行职责，对“电商特供”商品制定有针对性的监管措施，加强监督抽检，依法严厉打击电商平台虚假宣传等行为，对抽检不合格的商品应该立即停止销售、全面清理，并将该电商行为计入信用档案向社会公开，对于涉嫌生产、销售伪劣商品行为依法处罚。

互联网不是法外之地，互联网经营同样要遵守国家法律法规，尊重和维护消费者权益。只有用严格的监管让企业和电商平台真正提高法律意识和诚信意识，从源头上规范电商行为，才能避免“电商特供”沦为劣质商品的代名词。(张淳艺)

关键词： 电商特供 暗藏猫腻 劣质商品 双赢效果