云办公成为行业内"新蛋糕" 风口后将会面临什么样的考验？

危机催生新的风口，温吞了数年的云办公行业在2020年迎来了爆发。钉钉一骑绝尘，360、联想也在4月21日先后官宣了云办公市场的布局，360全资收购云办公企业亿方云，联想推出云办公品牌“Filez”。头部IT企业似乎找到了新的“蛋糕”，它们从各自优势出发，或做产品协同，或主打安全保障。头部企业的品牌和资源优势可帮助它们更快打开市场，但仍逃不过热潮退去后的种种考验。

云办公成新蛋糕

4月21日，360宣布全资收购企业文件管理与协作企业亿方云。收购完成后，亿方云将保持独立发展。

亿方云成立于2015年，为企业提供文件的集中存储与管理、用户权限控制以及数据安全保障。近年来，亿方云为超25万家企业用户提供服务，涵盖教育、地产、零售快消行业，疫情期间，客户数量增长3倍以上。

谈及收购，亿方云CEO程远认为是自然而然的事，他向北京商报记者透露，“大概在2019年7、8月，亿方云和360进行了业务合作。在这个过程中，我们发现双方团队的目标和做事风格一致，到10、11月，就谈到了资本合作”。

巧合的是，360宣布收购亿方云的当天，联想正式推出旗下云办公品牌Filez，为用户提供企业网盘、在线文档、融云一体机等多款产品与解决方案。

北京商报记者体验发现，亿方云和Filez的功能大同小异，都集中在网盘、文档方面。这是云办公的一个垂直领域，目前市场上较有影响力的企业有三四家，除了上述两家，石墨文档也在列。

与360和联想不同，阿里云瞄准的是更综合的市场，在一周前上线了独立App“阿里云会议”，且已经进行了一次升级。

根据苹果应用商店介绍，阿里云会议的开发者是阿里巴巴集团。阿里云会议提供音视频沟通以及屏幕共享服务，支持跨平台和跨终端的沟通协作。不过，阿里云官方始终未予回应。

这3位“新人”只是云办公企业的冰山一角。据不完全统计，目前国内有超过30家企业提供云办公服务，在360、联想、阿里云之前，字节跳动、腾讯云这类头部企业已先行布局。

云办公也并不是2020年才冒出的新概念，但据艾媒咨询数据，在2020年之前，云办公市场规模增幅均在30%以下，其中2017-2019年的市场规模分别是195亿元、240亿元、288亿元，预计到2020年该数字将飙至449亿元，增幅55.9%。

红海还是蓝海

按照功能区别，目前市面上的云办公产品分为四类，包括即时通信、文档协作、任务/人员管理、设计工具，用户感知度更高的产品包括企业微信、钉钉、金山文档等，这不光因为产品功能全面，还受益于产品背后的品牌效应。

2020年云办公的新老势力同步崛起，钉钉的数据变化就是缩影。来自QuestMobile《2020中国移动互联网春季大报告》的数据显示，2020年3月，钉钉月活2.88亿人，排在全行业第20名。

“这是钉钉2019年至今排名最前的一次。”QuestMobile研究院人士告诉北京商报记者。根据QuestMobile报告，在此前披露的月活榜单中，钉钉不光未挤进前50名，月活还不足1亿。

市场和用户规模是IT互联网扎堆云办公市场的直接原因，老牌企业的优势则体现在客户资源上。“云办公这个新业务和它们的原有业务有不同程度的交集，客户拓展难度相比创业企业要低。”艾媒咨询CEO张毅表示。

比达分析师李锦清则提到了技术积累，“一般老牌企业，尤其是头部企业都会有自己内部的云办公产品。它们上线的云办公产品，很多是自己内部验证过的，还有些企业本身就有与云办公软件可协同的现成产品，360和联想就属于后者”。

按照360的计划，完成收购后，亿方云会与360安全云盘形成互补与配合，并围绕“企业网盘+协同办公”业务，升级产品服务。360希望用系统安全、数据安全、业务安全、服务安全等方面为办公协同软件服务。更重要的是，360未来的战略重点正是政企市场。

联想则早在2006年就推出了自主研发的企业网盘产品。目前，服务超过50个行业的5000家龙头企业。

根据苹果应用商店信息，联想觊觎云办公市场已久，早在一年前就已推出独立App“联想Filez”，并在持续进行版本升级。不过，联想官方对这个新品牌的产品细节和战略价值保持沉默。

风口后的考验

相比之下，程远给北京商报记者的答案更明确，“一直以来，为企业用户提供专业的服务都是亿方云的核心，亿方云也一直都有付费业务。我们小型客户的数量相对较多，也有几百家中大型的客户，亿方云有自己的获客渠道，未来也会把产品嵌入到360的整个政企解决方案中，通过它们的渠道销售”。

之所以业内人士会关注收费等细节，是因为当下企业对云办公的需求依旧强烈，短期内这种工作形式还将持续，而且从收费策略可以窥见云办公企业未来聚焦的目标市场。

按照研究机构中国IDC圈资深专家郁向飞的预测，未来云办公可能会分化成三种形式，“一类是适合小规模企业的云办公产品，大部分功能是免费的，会在特定功能上收费，它们大多是想用免费圈住用户;第二类是针对国有企业和政府类的产品，这类要满足大规模用户云办公的需求，要提供一定的安全和协同等服务;第三类是在第二类产品上衍生出来的，用户群差别不大，但可以提供定制化的云办公产品”。

在恢复正常工作生活后，云办公在运营和产品方面难免遇到挑战。“云办公是to B行业，获客流程相对复杂、拓客时间周期长、回款速度慢、项目见效慢，是这个行业所必须面临的风险。”张毅表示。

郁向飞则强调了功能完善，“云办公行业应用这类应用将是未来企业办公的切入口，但需要持续不断升级应用，比如优化沟通过程中语言处理能力以及要点整理和分析能力”。

目前，一部分云办公软件已经可以实现部分上述功能，但是整个行业的完成度还不够。(记者 魏蔚)

关键词： 云办公 企业