京东企业面向大型企业推“四个智能化”服务

11月28日，京东企业业务召开首次合作伙伴大会，对外发布了“建立企业服务综合体”的全新战略构想。会上，京东企业业务宣布正式启动星云计划：2020年帮助100个合作伙伴突破10亿元销售额;签约200家技术合作伙伴，构建企业服务数字新生态;聚集20000家企业服务伙伴，打造线上线下一体化协同服务平台。

现场，京东企业业务首次向合作伙伴展示了覆盖智能采购、智能供应链、智能制造和数据及技术服务四大板块的企业服务综合体全景图。京东集团副总裁、京东企业业务事业部总裁宋春正表示，面对万亿企业市场，京东企业业务致力通过数据共享和资源协同打造企业服务综合体，与合作伙伴一起用技术的力量推动企业降本增效，助力数字化转型升级。

面向大型企业推“四个智能化”服务

近年来，作为经济中流砥柱的大型企业，通过创新技术的应用，力推企业管理的降本增效和创新发展，为经济的转型增添强劲动能。这一点从京东企业业务公布的服务数据可见一斑。

宋春正透露，目前，京东企业业务已服务超6000家大型企业客户，超700万中小企业客户，平均帮助企业客户降低18%采购成本，提升45%采购效率。而在服务企业客户的过程中，京东企业业务也积累了丰富的技术、资源和经验。目前，京东企业业务拥有七大智能化采购平台，在上游与20万个合作品牌达成合作，在下游与超2万个企业实现系统对接，累计建立数百万个工业品商品数字化标准。

京东企业业务事业部副总经理李靖重点阐释了京东企业业务服务大型客户的价值主张：通过和合作伙伴共建“四个智能化”，打造符合大型企业复杂业务需求的“体系化”服务，实现行业价值共振。具体而言，京东将围绕企业采购需求智能化、运营管理智能化、服务智能化、资产管理智能化的采购管理需求，按照企业全生命周期的使用过程，实现产业链上、中、下游资源要素的最佳组合，将此前孤立、无序和多点的服务过程，变成紧密连接、高效协同的体系化解决方案，助力大型企业的降本提效、创新管理和数字化转型。

通过参与“四个智能化”共建，行业合作伙伴也不断发掘企业市场的价值洼地。

“一直以来，联想非常重视与京东企业业务的合作，也致力通过双方的数据打通和资源共享，加大B2M产品研发，助力企业实现智能办公。”联想集团副总裁刘征表示：“今年，联想为商用办公场景研发的ThinkPadL590专属配置款，通过在京东企业业务独家线上销售。未来，联想还要将遍布900个城市的2000余座专业服务站与京东服务体系打通，为企业用户提供软硬件+服务一体化的高质量服务。”

今年，Apple企业旗舰店正式入驻京东。上半年，Apple通过与京东企业业务开展专属线上营销，Apple电脑的销量同比增长超200%，iPhone同比销售增长超85%。优异的市场表现不仅让业界看到了企业市场的消费潜力，同时也让行业感知到京东在企业市场强大的市场覆盖率和综合实力。

开放“企业数据金库”

会上，京东企业业务事业部企业平台部总经理罗晓华分享了布局中小企业服务的逻辑。“在服务中小企业客户的过程中，传统线下品牌商由于缺乏和客户的数字化链接，在服务过程中容易出现数据孤岛、无法精准营销、商品无法精准匹配等问题。而SaaS服务商由于往往聚焦在某一垂直领域，服务模式较为单一，使得客户获取成本高、用户粘性差。”

因此，京东企业业务通过整合用户画像、行为、交易、服务等数据打造“企业数据金库”，开放给上下游合作伙伴。面向品牌厂商，京东将通过共建商品供应协同网络、精准链路营销体系、线上线下一体化服务协同能力，实现商品、数据和营销的全链路数字化链接，为中小企业打造完善的采购服务链条。

在刚刚结束的“第十四届中国中小企业家年会”上，京东首次对外公布了京东企业购为中小企业的“减负”成绩单。截至2019年10月，京东企业购已累计为中小企业用户节省综合成本超过500亿元。罗晓华表示，2020年，京东将继续发挥采购在企业成本管理的重要作用，帮助企业进一步落实降本增效，为全国3000万中小企业提供高质量服务。

“京东助力企业客户降本提效和创新转型的背后，其核心动能是我们的技术优势。”宋春正表示，“京东企业业务的技术优势不仅体现在技术创新上，更在于我们能基于对企业需求的深刻理解，打造出企业多场景管理需求适配性最强的智能技术解决方案。”

关键词： 京东企业 智能化 服务